Checkout Componível: A Payever oferece widgets de checkout expresso e calculadoras de taxas que podem ser estrategicamente posicionados em páginas de produto, carrinhos de compras ou diretamente no checkout. Essa abordagem reduz as etapas necessárias para o pagamento, mantendo os clientes engajados e minimizando redirecionamentos.

Diversidade de Opções de Pagamento: A plataforma suporta diversos métodos de pagamento, incluindo Buy Now Pay Later (BNPL) tanto para B2C quanto para B2B, financiamento, open banking, cartões e carteiras digitais, atendendo a diferentes preferências dos clientes.

Personalização do Checkout: As empresas podem personalizar a interface do checkout para alinhar cores, fontes e estilos à identidade da marca, garantindo uma experiência de marca coesa.

Design Centrado no Usuário: O processo de checkout foi projetado para ser intuitivo, minimizando o número de etapas e a quantidade de informações exigidas do usuário, reduzindo assim atritos.

Design Responsivo: Garantia de compatibilidade em diversos dispositivos e plataformas, proporcionando uma experiência fluida para todos os usuários.

Sinais de Confiança: Incorporação de selos de segurança e políticas claras no processo de checkout para gerar confiança e segurança no usuário.

Empreendedores:
Necessidades: Uma integração simples de múltiplas opções de pagamento para atender a uma ampla base de clientes.
Pontos de dor: Desafios técnicos na integração de sistemas de pagamento e na manutenção de uma experiência de marca consistente.
Objetivos: Aumentar as taxas de conversão e oferecer uma experiência de checkout fluida aos clientes.

Varejistas de pequeno e médio porte:
Necessidades: Soluções de checkout acessíveis e personalizáveis, que possam escalar conforme o crescimento do negócio.
Pontos de dor: Recursos limitados para gerenciar integrações complexas e a necessidade de oferecer métodos de pagamento diversificados.
Objetivos: Melhorar a satisfação do cliente e reduzir as taxas de abandono de carrinho.

Consumidores conectados e experientes em tecnologia:
Necessidades: Opções de pagamento rápidas, seguras e flexíveis durante as compras online.
Pontos de dor: Frustração com processos de checkout longos e a ausência dos métodos de pagamento preferidos.
Objetivos: Concluir suas compras de forma eficiente, utilizando o método de pagamento de sua escolha.

Arquitetura modular de squads: Cada uma das 11 squads é dedicada a um domínio específico do negócio (ex.: Contratos, Parâmetros, Descoberta), permitindo foco, autonomia e entregas especializadas nas diferentes etapas da jornada de crédito.

Estrutura de UX dedicada com Designers Integrados: Designers de UX estão integrados em cada squad, contando com o apoio de um time centralizado de Design System (DS) e de um time de Discovery. Isso garante consistência, alinhamento de design e decisões centradas no usuário, desde a pesquisa até a entrega.

Design System Escalável (DSC & Lib CAIXA+): Uma biblioteca compartilhada de design system oferece suporte a todos os squads com componentes reutilizáveis, padrões e documentação — reduzindo redundâncias e garantindo coerência visual e de interação entre as plataformas.

Compass Framework para Alinhamento: O projeto utiliza o Compass (provavelmente uma ferramenta interna de alinhamento e governança) para gerenciar a comunicação entre squads, acompanhar o status e manter o ritmo do projeto, garantindo que as equipes estejam sincronizadas em todas as fases de entrega.

Entrega em Fases com Marcos Claros: O roadmap divide o trabalho em fases gerenciáveis: funcionalidades iniciais, recursos complementares e migrações contratuais. Essa estrutura em etapas ajuda a reduzir riscos na entrega e fornece pontos de validação ao longo do processo.

Abordagem Guiada por Discovery: Pesquisas iniciais com usuários e mapeamento de jornadas ajudam os squads a validar necessidades e comportamentos antes do desenvolvimento, reduzindo retrabalho e melhorando a usabilidade tanto para clientes quanto para operadores internos.

UX Integrado em Todos os Squads: Designers de UX estão totalmente integrados em cada um dos 11 squads, garantindo que a experiência do usuário seja considerada em todas as etapas do desenvolvimento do produto — desde contratos e canais até contabilidade e jornadas de pós-venda.

Mentalidade Discovery-First: Um time dedicado de Discovery realiza pesquisas iniciais, mapeamento de jornadas e definição de problemas para orientar as decisões de produto com base nas reais necessidades dos usuários — antes que as soluções sejam propostas ou construídas.

Governança do Design System (DSC & Lib CAIXA): Um time central de DS oferece suporte a todos os designers com uma biblioteca unificada de componentes e diretrizes de design. Isso garante consistência, agiliza as entregas e reduz a dívida de design nas plataformas.

Consistência Omnichannel: A estratégia de UI tem como foco oferecer interfaces integradas e familiares entre o Novo App CAIXA, a Plataforma.CAIXA e as ferramentas internas — equilibrando acessibilidade, clareza e eficiência.

Compass como Ferramenta de Alinhamento: As entregas de UX são alinhadas por meio do framework Compass, criando visibilidade entre os squads e promovendo a responsabilidade compartilhada sobre as jornadas dos usuários e as decisões de interface.

Validação Progressiva e Handoff: As entregas de design são realizadas de forma incremental, com as jornadas dos usuários sendo validadas à medida que evoluem. A colaboração próxima com os desenvolvedores garante que as interfaces se mantenham fiéis à experiência pretendida.

UX Writing integrado às equipes de produto: O design de conteúdo está integrado ao time do Design System, com UX Writers dedicados que colaboram de perto com designers e desenvolvedores para garantir clareza, consistência e acessibilidade em todas as interfaces do usuário.

Clareza em jornadas financeiras complexas: Dada a complexidade de simulações de crédito, migrações contratuais e operações financeiras, o design de conteúdo foca em simplificar a linguagem técnica, reduzir a confusão do usuário e orientar as pessoas com microtextos inclusivos e voltados para a ação.

Padrões de linguagem do Design System: O DSC & Lib CAIXA oferece não apenas componentes visuais, mas também diretrizes de conteúdo e princípios de linguagem, garantindo que o tom, o vocabulário e a hierarquia da informação sejam padronizados em todos os squads e plataformas.

Microcopy como Estratégia de UX: Cada rótulo, botão, tooltip e mensagem de erro é tratado como um ponto de contato. A estratégia de conteúdo evita jargões, enfatiza a intenção do usuário e atua em conjunto com o comportamento da interface para melhorar a usabilidade.

Durante o período, o jogo apresentou algumas ativações e missões para engajar e oferecer benefícios aos jogadores. No Beauty Quest, os participantes eram convidados a completar uma série de desafios sobre o universo da beleza. Ao concluir as tarefas, eram recompensados com BotiCoins.

No Fashion Contest, os jogadores participavam de concursos de beleza utilizando produtos do Boticário, e os melhores “looks” recebiam pontos. As recompensas podiam ser usadas na loja da marca, dentro do jogo. Ao final da temporada, a marca realizava uma Pool Party, uma festa na piscina personalizada e aberta a todos os usuários do jogo.

Em várias iterações, as funcionalidades principais do produto foram exploradas e os comportamentos definidos, enquanto uma pequena equipe de desenvolvimento construía o primeiro proof of concept.

Desde o início, foi criado um design system no Figma para facilitar a aplicação de alterações ao longo do processo e garantir alta consistência em todo o aplicativo.

Com o Webflow, foi criada e desenvolvida uma landing page enxuta para captar os primeiros testadores beta e atrair potenciais investidores..

O produto recebeu bastante atenção no cenário de startups europeu e conquistou seu primeiro investimento logo após o lançamento da versão beta.

Neste projeto, eu fui inicialmente responsável por todas as tarefas de design de produto. Isso incluiu pesquisa, definição de personas, criação de fluxogramas e wireframes, além do design da interface final do usuário. Posteriormente, passei a ser responsável por todas as definições feitas pela equipe de Produto, trabalhando em conjunto com Product Owners (P.O.s), designers UX/UI e especialistas em dados e produto.